SOY EL JOTAR · Legal
Política de Despacho
Llega a la puerta de tu casa
Despachamos a todo Chile con BlueExpress, en la modalidad de envío a domicilio.
El costo no es una tarifa pareja: se calcula en el checkout según tu comuna y el peso volumétrico del pedido. Es decir, cuenta el tamaño de la caja y no solo lo que pesa el fierro, porque una barra y un rack ocupan muy distinto.
El valor exacto lo ves antes de pagar, una vez que eliges tu comuna. Sin sorpresas al final.
De 1 a 4 días hábiles
El plazo es de 1 a 4 días hábiles contados desde que se confirma el pago, no desde que hiciste el pedido.
Apenas tu pago aparece como aprobado, preparamos el despacho y te avisamos por correo con los detalles.
Bultos grandes y comunas sin cobertura
Si el pedido pasa los 150 kg, o tu comuna no está dentro de la cobertura de BlueExpress, no lo mandamos a ciegas: lo cotizamos por WhatsApp antes de despachar.
Ahí te pasamos el valor y la modalidad real para tu caso. Si no te conviene, no se cobra nada y puedes retirar en bodega.
Retiro en bodega, gratis
Si te queda al tiro, puedes retirar en bodega sin costo. Solo avísanos con tu número de pedido para tenerlo listo.
Dirección: Bodega SoyelJotar – Av. Monseñor Valech 12050, Bodega 26, Maipú.
Horario: Lunes a viernes 8:30–16:00. Trae tu cédula y la guía de retiro.
Si llega dañado
Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si algo viene golpeado, rayado o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del embalaje y del producto.
Con esas fotos lo resolvemos rápido. Los plazos y la forma del cambio o reembolso están en nuestra Política de Devoluciones.
Un favor: guarda el embalaje hasta que estés conforme. Es lo que nos permite reclamarle a la transportista.
