Política de privacidad

El responsable es CRISS Y JOTA ENTRENAMIENTO Y EQUIPAMIENTO DEPORTIVO SPA, RUT 78.381.218-5, que opera bajo la marca SoyelJotar en soyeljotar.com.

Para consultas sobre tus datos, escríbenos a jota.ramireza@soyeljotar.com.

Recogemos tu nombre, email, teléfono, RUT cuando corresponde, dirección y comuna de despacho, datos del pedido y la información que entregas al solicitar una cotización. También podemos recoger datos de navegación mediante cookies, como páginas visitadas, dispositivo e interacciones, según tu elección.

Si ingresas tu email o teléfono en el checkout y no completas la compra, guardamos esos datos y los productos de tu carrito para poder contactarte y ayudarte a finalizarla. Si dejaste tu email, podemos enviarte un único recordatorio con tu carrito; cada correo trae un enlace para dejar de recibirlos.

Los pagos se procesan mediante pasarelas como Mercado Pago o Stripe, según el medio disponible. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Usamos los datos necesarios para procesar y despachar pedidos, atender consultas, preparar cotizaciones, emitir documentos de facturación y cumplir obligaciones legales.

Salvo que indiques "No acepto" en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para analizar navegación, Google Ads para medir y optimizar publicidad y Meta Pixel para medición y remarketing.

Las conversiones mejoradas envían a Google el email, teléfono y, si están disponibles, nombre y ubicación entregados durante la compra. Google transforma los identificadores mediante hash antes de enviarlos para asociar compras con anuncios. El hash no equivale a anonimización ni reemplaza tu consentimiento; la transmisión utiliza conexiones cifradas. No enviamos estos datos de contacto para coincidencias avanzadas de Meta.

Compartimos lo necesario con proveedores de pago y empresas de transporte para completar tu compra, y con servicios de hosting y base de datos de Lovable Cloud para operar la tienda. Si no rechazas, Google y Meta reciben los datos de navegación y medición descritos aquí. No enviamos tu email ni teléfono a Google para conversiones mejoradas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile conforme a sus políticas y medidas de protección. No vendemos tus datos personales.

Las cookies y el almacenamiento necesarios mantienen el carrito, la sesión y tu elección de privacidad. Las herramientas opcionales de Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel se activan al navegar y se desactivan si eliges "No acepto" en el aviso o en Configurar cookies del pie de página. Rechazar no impide comprar ni cotizar; los clics e impresiones de anuncios pueden contabilizarse en las plataformas sin este seguimiento del sitio.

Guardamos en este navegador tu elección, fecha, identificador de visitante y la versión y texto del aviso, incluida la finalidad y los destinatarios. Conservamos la evidencia de una aceptación anterior cuando la retiras. No deducimos tu consentimiento de tu ubicación ni de que aceptes esta política.

Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde “Configurar cookies” al pie del sitio. El cambio se aplica de inmediato, también en otras pestañas del mismo navegador, y no enviamos después las acciones que quedaron bloqueadas. Para otros dispositivos, cambia la elección en cada uno.

Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificación, supresión y oposición conforme a la Ley N° 19.628. La Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, refuerza estos derechos e incorpora la portabilidad, en los casos y condiciones que establece.

Para ejercerlos, escribe a jota.ramireza@soyeljotar.com indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Podemos pedir una verificación proporcionada de identidad para protegerte. Respondemos conforme a los plazos legales aplicables; algunas obligaciones tributarias o contractuales pueden impedir borrar ciertos registros de inmediato.

Retirar tu consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes del retiro.

Conservamos pedidos y documentos de facturación durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones tributarias y legales. Las cotizaciones y consultas se conservan mientras sean necesarias para su atención y eventuales responsabilidades. Revisamos la necesidad de conservar los datos y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no se requieren.

Usamos conexiones cifradas y controles de acceso para limitar el acceso a los datos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Puedes pedir información sobre conservación o comunicar un problema de seguridad al correo de contacto.

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la fecha de actualización y, si cambiamos las finalidades que requieren consentimiento, solicitaremos una nueva elección antes de aplicarlas.